幾名中國勞工在津巴布韋吃了野生烏龜，被當(dāng)?shù)鼐齑逗笄菜突貒灰患抑袊ㄖ狙缯執(zhí)K里南政要，在菜肴中卻出現(xiàn)了牛肉，被認(rèn)為“極不尊重”政要，差點兒失去了承接工程的機會……這些事件最終都?xì)w結(jié)到一個原因上：不熟悉當(dāng)?shù)匚幕?/P>
不熟悉當(dāng)?shù)匚幕蓪ν馄髽I(yè)短板
目前，許多中國企業(yè)在海外投資時，非常重視目標(biāo)國的經(jīng)濟、法制和治安狀況，不太重視當(dāng)?shù)氐纳鐣L(fēng)俗、傳統(tǒng)禮儀、宗教信仰等文化背景。
商務(wù)部研究院副研究員張廣榮認(rèn)為：“中外文化各具特色，不熟悉當(dāng)?shù)匚幕鶎?dǎo)致糾紛，帶來損失�！比缃�，我國企業(yè)跨國經(jīng)營和并購活動日益頻繁，不可避免地面臨多元文化沖突的問題，管理者和海外從業(yè)者必須直面文化風(fēng)險�！爸袊髽I(yè)在‘走’向海外時，面臨價值觀沖突、文化差異和語言障礙等問題已不容忽視�！逼放浦袊a(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長王永這樣說道。
“文化差異引起的摩擦一旦被放大、升級，缺少應(yīng)對經(jīng)驗的中國企業(yè)往往會陷入輿論上的被動，進(jìn)而造成經(jīng)濟損失。”中國文化海外傳播動態(tài)數(shù)據(jù)庫專家何明星告訴記者。他還表示，2004年～2011年，還有14家大型國有企業(yè)在海外發(fā)生了巨額虧損，累計虧損額達(dá)到950.5億元人民幣。這些能源工程受阻、并購失敗、項目運營虧損的部分原因是：當(dāng)?shù)孛襟w掀起了批評中國企業(yè)的浪潮，將矛頭指向環(huán)保、文化等方面，中國企業(yè)無法應(yīng)對。
由于缺乏有效的準(zhǔn)備，文化風(fēng)險防控已成中國企業(yè)跨國投資和經(jīng)營面臨的主要難題。
文化預(yù)警應(yīng)急機制缺失
我國一些政府部門已經(jīng)注意到了文化風(fēng)險防控問題，并采取了一些應(yīng)對措施，但成效不大。
何明星建議，應(yīng)盡早建立由專家、學(xué)者、媒體共同參與的文化輿論預(yù)警中心，為在海外投資的中國企業(yè)提供文化支持。在信息服務(wù)層面，充分發(fā)揮相關(guān)協(xié)會、咨詢機構(gòu)的作用，加強對外文化部門與中國海外投資部門的協(xié)調(diào)互動，改變中國企業(yè)在國際市場上單打獨斗的現(xiàn)狀。“應(yīng)鼓勵在海外的中國新聞傳媒集團，電視、廣播企業(yè)以及民族語言網(wǎng)站，積極與海外投資企業(yè)進(jìn)行互動，為重大項目建設(shè)提供文化、輿論支撐�！彼f。
中國海外漢學(xué)中心主任張西平提出，中國文化“走”出去可以與中國海外投資戰(zhàn)略計劃并行，如海外中國文化中心、孔子學(xué)院等大型海外文化機構(gòu)，可以為中國海外投資企業(yè)提供文化信息服務(wù)。還有學(xué)者建議，企業(yè)“走出去”前應(yīng)開展文化差異調(diào)查，為日后可能出現(xiàn)的文化摩擦作準(zhǔn)備。
跨國文化培訓(xùn)亟待加強
記者了解到，目前，在沒有智庫的情況下，絕大部分企業(yè)在承接跨國項目時，規(guī)避文化風(fēng)險的辦法主要有：在選拔項目經(jīng)理時要求其具有跨國工作經(jīng)歷、對文化敏感等；聘用目標(biāo)國人才，組建中西結(jié)合的工作團隊；對外派員工進(jìn)行跨國文化培訓(xùn)。
目前，國內(nèi)僅有少數(shù)幾家大型企業(yè)設(shè)有培訓(xùn)機構(gòu)，為員工提供跨文化培訓(xùn)課程。有專家表示，中國企業(yè)遭遇文化差異對項目實施很不利；但應(yīng)認(rèn)識到，文化碰撞將激發(fā)創(chuàng)意，或許會帶來難得的機遇。
