自從居然之家將推行“明碼實價”的消息得到證實以來，“明碼實價”具體該如何操作、消費(fèi)者是否買賬等就成為人們熱議的話題。在國家發(fā)改委、商務(wù)部、工商總局等政府有關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會、品牌企業(yè)參加的研討會上，“明碼實價”受到多方力挺，但如何引導(dǎo)消費(fèi)者改變隨意砍價的習(xí)慣，將是需要破解的難題。
“明碼實價”受支持
“居然之家倡導(dǎo)的‘明碼實價’，不是一個創(chuàng)新，它恢復(fù)了傳統(tǒng)的商業(yè)文明。”2月29日，在“明碼實價”研討會上，商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司副司長王選慶語調(diào)輕柔，話語卻鏗鏘有力，現(xiàn)場近百位嘉賓對他的觀點(diǎn)點(diǎn)頭表示贊同。
標(biāo)價與售價不一，隨意打折、砍價，是普遍可見的商業(yè)現(xiàn)象，不僅僅家居建材行業(yè)有，零售百貨業(yè)也屢見不鮮。正因為商家給出的標(biāo)價不實，消費(fèi)者在購買時就千方百計地“磨價”，希望能夠砍掉價格中的水分。“回溯商業(yè)歷史，‘明碼虛價’其實是近二三十年才有的市場行為。歷史上不管什么行業(yè)都是‘明碼實價’的。居然之家推行‘明碼實價’最大的意義就在于恢復(fù)了傳統(tǒng)的商業(yè)文明。”王選慶說。
北京市發(fā)改委物價檢查所副所長何紹杰認(rèn)為，“明碼實價”是根據(jù)合理的利潤制定出來的沒有水分的價格，標(biāo)多少就賣多少，不允許消費(fèi)者隨意砍價。“消費(fèi)者購物時理性消費(fèi)，不故意與商家砍價，商家也有時間將注意力轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品質(zhì)量、檔次、花色等方面，而不是在價格上忽悠消費(fèi)者，這對整個行業(yè)的良性發(fā)展都有促進(jìn)意義。”
北京市家具行業(yè)協(xié)會會長于秀蘇十分認(rèn)可何紹杰的說法。她認(rèn)為，“明碼實價”避免了價格虛高，能有效引導(dǎo)消費(fèi)者改變隨意砍價的習(xí)慣，穩(wěn)定了家居產(chǎn)品的價格體系，可以推動消費(fèi)者和企業(yè)之間建立誠信關(guān)系。用國家工商總局市場規(guī)范管理司副司長劉宏偉的話說，“可以把‘明碼實價’看成是一個誠信市場建設(shè)中的一部分”。
品牌廠家率先垂范
居然之家推行“明碼實價”，還受到了眾多品牌企業(yè)的支持，不少企業(yè)已經(jīng)先居然之家一步，率先實行了“明碼實價”。
博洛尼家居總裁蔡明透露，早在2000年他們就開始實行“明碼實價”，標(biāo)價即是成交價，除非他本人點(diǎn)頭答應(yīng)，消費(fèi)者找任何一個博洛尼工作人員砍價、打折都沒用�！啊鞔a實價’堅持了十多年，客觀上成就了博洛尼品牌，成為博洛尼獨(dú)有的優(yōu)勢和標(biāo)簽�！辈堂髡{(diào)侃稱，居然之家推行“明碼實價”有激動也有遺憾，遺憾的是如果同行們都這么做了，博洛尼的這點(diǎn)獨(dú)特性就沒有了。
康潔集成家居董事長王占府表示，他們2002年就對各個部件實行統(tǒng)一編碼和報價，全國統(tǒng)一定價�？禎嵉漠a(chǎn)品很少打折，早在1994年，一款4700多元的櫥柜，因為沒有滿足一個顧客優(yōu)惠200元的砍價要求，就是堅持沒有賣。意風(fēng)家具董事長溫世權(quán)則認(rèn)為，板式家具利潤薄，價格比較透明，平時打折就是象征性的，真正實行“明碼實價”沒有任何困難。
作為進(jìn)口家具的代表，NATUZZI、藍(lán)色早晨等入駐居然之家家之尊的品牌已經(jīng)率先實現(xiàn)了“明碼實價”的操作。NATUZZI中國代理商、北京智恒思貿(mào)易有限公司銷售總監(jiān)陳娟表示，產(chǎn)品在中國市場的價格一直由意大利廠家直接定價，經(jīng)銷商根據(jù)匯率相應(yīng)浮動價格，不允許經(jīng)銷商私自虛標(biāo)高價，“正因為有了這樣的堅持，客戶到NATUZZI的門店時鮮少與銷售員砍價，而銷售員往往更專注于對產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)性推薦，為客戶挑選合適的產(chǎn)品”。
改變砍價習(xí)慣需引導(dǎo)
針對“明碼實價”，居然之家總裁汪林朋2月13日在新浪微博上發(fā)起了一個意見征集調(diào)查，結(jié)果顯示99%的網(wǎng)友都認(rèn)可這一舉措，由此不難看出消費(fèi)者的支持力度。如今，加上政府相關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會以及品牌廠家的力挺，汪林朋的自信心更強(qiáng)。不過，他毫不避諱“明碼實價”仍存在一定困難。
系統(tǒng)管理難是居然之家面臨的頭個難題。據(jù)了解，為防止商家虛標(biāo)原價，居然之家計劃把商家的每一款產(chǎn)品的價格都輸入專門的ERP系統(tǒng)，可關(guān)鍵是居然之家有500多個商家，每個商家的產(chǎn)品至少有幾十種，如果把每個產(chǎn)品都弄上編碼輸入系統(tǒng)，可是不小的工作量。“我一直在測試ERP系統(tǒng)行不行，別輸入量大了后系統(tǒng)崩潰了�！蓖袅峙笳f。
在對“明碼實價”一片叫好聲中，集美家居總裁趙建國也提出了自己的看法，改變消費(fèi)者長期形成的砍價習(xí)慣很難，如何引導(dǎo)需要一個過程。他認(rèn)為，“明碼標(biāo)價、適度打折”是一個可行的方法。有關(guān)專家則以家電賣場實施“明碼實價”后銷量下滑為例，對居然之家率先推出這項舉措的效果持觀望態(tài)度。能否堅持下去，更考驗居然之家的品牌影響力和措施執(zhí)行力。
